ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг общественного питания и доставку продукции
Дата публикации: 26 августа 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением ООО «ПРИВАЛ» заключить договор на оказание услуг общественного питания, включая изготовление блюд и их доставку, на изложенных ниже условиях.
Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515, а также иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Исполнителем по настоящей Оферте является:
Общество с ограниченной ответственностью «ПРИВАЛ»
сокращённое наименование: ООО «ПРИВАЛ», далее — «Исполнитель».
1.2. Исполнитель оказывает услуги общественного питания под коммерческим обозначением «Привал на Итаке».
1.3. Потребителем является физическое лицо, заказывающее услуги и продукцию общественного питания для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, далее — «Заказчик».
1.4. Сайт кафе носит информационный характер и предназначен для ознакомления с меню, услугами, условиями доставки и контактными данными Исполнителя.
1.5. На сайте отсутствуют корзина, личный кабинет, регистрация пользователей и онлайн-оплата.
1.6. Отправка формы обратной связи или заявки на обратный звонок не является заключением договора и не означает автоматического принятия заказа.
Договор считается заключённым после того, как Заказчик и Исполнитель согласовали состав заказа, его стоимость, способ получения или доставки, адрес, время исполнения и иные существенные условия, а Исполнитель подтвердил возможность выполнения заказа.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заказу Заказчика изготовить и передать продукцию общественного питания и, при согласовании сторон, организовать её доставку, а Заказчик обязуется принять и оплатить заказ на согласованных условиях.
2.2. Актуальный ассортимент блюд представлен в меню кафе.
2.3. Заказ может включать блюда с мангала, горячие блюда, супы, салаты, пиццу, бургеры, закуски, завтраки, безалкогольные напитки и иные позиции действующего меню.
2.4. Наличие отдельных блюд может меняться в течение дня. Возможность приготовления конкретной позиции подтверждается сотрудником Исполнителя при оформлении заказа.
2.5. Изображения блюд на сайте имеют иллюстративный характер. Фактическая сервировка, внешний вид и отдельные элементы оформления могут незначительно отличаться от фотографий без изменения основных потребительских свойств блюда.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ можно оформить:
3.2. При оформлении заказа Заказчик сообщает сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:
3.3. После получения заявки сотрудник Исполнителя связывается с Заказчиком для подтверждения заказа.
3.4. До подтверждения заказа Исполнитель сообщает Заказчику итоговую стоимость блюд, стоимость доставки при её наличии, ориентировочное время приготовления и доставки, а также иные существенные условия.
3.5. Если отдельная позиция отсутствует, Исполнитель вправе предложить замену. Замена производится только с согласия Заказчика.
3.6. Исполнитель вправе не подтверждать заказ, если его выполнение объективно невозможно, в том числе в связи с отсутствием продукции, завершением приёма заказов, невозможностью доставки по указанному адресу либо обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Стоимость продукции определяется по ценам, действующим в меню Исполнителя на момент подтверждения заказа.
4.2. Итоговая стоимость заказа сообщается Заказчику до его подтверждения.
4.3. Стоимость доставки, если она предусмотрена, зависит от адреса и условий доставки и сообщается Заказчику до подтверждения заказа.
4.4. Дополнительные платежи, не согласованные с Заказчиком, в стоимость заказа не включаются.
4.5. Способ оплаты согласовывается при оформлении заказа из способов, фактически доступных у Исполнителя на момент заказа.
4.6. Исполнитель выдаёт Заказчику кассовый чек и иные документы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Доставка и получение заказа
5.1. Доставка осуществляется по адресам, возможность обслуживания которых подтверждена сотрудником Исполнителя.
5.2. Территория доставки, минимальная сумма заказа при её наличии, стоимость доставки и ориентировочное время сообщаются Заказчику при подтверждении заказа.
5.3. Время доставки является ориентировочным и может изменяться с учётом загрузки кухни, дорожной ситуации, погодных условий и иных обстоятельств.
5.4. В случае существенного изменения согласованного времени Исполнитель по возможности информирует Заказчика.
5.5. Заказчик обязан обеспечить возможность связи по указанному номеру телефона и возможность передачи заказа по согласованному адресу.
5.6. При получении заказа Заказчику рекомендуется проверить количество мест, комплектность и отсутствие очевидных внешних повреждений упаковки.
6. Алкогольная продукция
6.1. Алкогольная продукция не продаётся дистанционным способом и не включается в заказы на доставку.
6.2. Наличие алкогольной продукции в меню кафе или её изображений на сайте не является предложением о дистанционной продаже такой продукции.
6.3. Реализация алкогольной продукции непосредственно в объекте общественного питания осуществляется только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
7. Информация о блюдах
7.1. Информация о составе, массе или объёме порций и стоимости продукции указывается в меню и (или) предоставляется сотрудником Исполнителя.
7.2. Заказчик вправе до оформления заказа запросить дополнительную информацию о составе блюда и используемых ингредиентах.
7.3. Если у Заказчика имеются аллергические реакции, индивидуальная непереносимость продуктов или иные ограничения питания, рекомендуется сообщить об этом сотруднику Исполнителя до подтверждения заказа.
7.4. Исполнитель предоставляет имеющуюся у него информацию о составе продукции, однако Заказчик самостоятельно оценивает возможность её употребления с учётом индивидуальных особенностей организма.
8. Изменение и отмена заказа
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.2. При отказе от заказа после начала его исполнения Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с выполнением данного заказа.
8.3. Для изменения или отмены заказа Заказчику необходимо как можно раньше связаться с Исполнителем по телефону.
8.4. Возможность изменения состава уже принятого в приготовление заказа определяется с учётом фактической стадии его исполнения.
9. Качество продукции и претензии
9.1. Исполнитель обязуется предоставлять продукцию и услуги, качество которых соответствует обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и условиям согласованного заказа.
9.2. При выявлении недостатков продукции Заказчику рекомендуется как можно быстрее обратиться к Исполнителю и сообщить:
9.3. При необходимости Исполнитель вправе запросить фотографии продукции и упаковки, если это требуется для установления обстоятельств обращения.
9.4. Требования Заказчика рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
9.5. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законом.
10. Заказы на мероприятия
10.1. Заявка на проведение дня рождения, семейного мероприятия, корпоративного мероприятия, памятного обеда или иного события является предварительным обращением.
10.2. Условия проведения мероприятия, дата, количество гостей, меню, стоимость и иные условия согласовываются сторонами отдельно.
10.3. При необходимости по результатам согласования может быть оформлен отдельный договор, заказ или иной документ, подтверждающий согласованные условия мероприятия.
11. Персональные данные
11.1. При обращении через сайт или по телефону Заказчик может предоставлять Исполнителю персональные данные, необходимые для обратной связи и исполнения заказа.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
11.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законом, направив обращение на электронную почту:
ceo@polymer-energy.ru
11.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до получения такого отзыва, и не препятствует обработке данных в случаях, когда она допускается законодательством без согласия субъекта персональных данных.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность своевременной передачи заказа, возникшую вследствие предоставления Заказчиком неверного адреса, номера телефона или иных необходимых сведений.
12.3. Положения настоящего раздела не применяются в той части, в которой законом установлена иная ответственность Исполнителя перед потребителем.
13. Порядок рассмотрения обращений
13.1. Вопросы, претензии и предложения, связанные с заказами и качеством услуг, могут быть направлены Исполнителю по контактам, указанным в настоящей Оферте или на сайте.
13.2. Претензии рассматриваются в сроки и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
13.3. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с соблюдением прав потребителя на выбор подсудности в предусмотренных законом случаях.
14. Срок действия и изменение Оферты
14.1. Оферта действует с момента её размещения на сайте до момента отзыва или размещения новой редакции.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты с учётом требований законодательства Российской Федерации.
14.3. К конкретному заказу применяется редакция Оферты и условия заказа, действовавшие и согласованные на момент его подтверждения.
15. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «ПРИВАЛ»
Сокращённое наименование: ООО «ПРИВАЛ»
ИНН: 9404012449
КПП: 940401001
ОГРН: 1249400004468
Юридический адрес:
292300, Луганская Народная Республика, м.о. Новопсковский, пгт. Новопсков, ул. Ленина, д. 118Н
Генеральный директор:
Турбакова Елена Андреевна
Система налогообложения:
УСН, НДС 5%
Расчётный счёт: 40702810309400335642
Банк: ПАО «Банк ПСБ»
БИК: 044525555
Корреспондентский счёт: 30101810400000000555
Телефон: +7 916 019-56-22
Электронная почта: sp2005@inbox.ru
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных и отзыва согласия:
ceo@polymer-energy.ru
Настоящий документ является официальным предложением ООО «ПРИВАЛ» заключить договор на оказание услуг общественного питания, включая изготовление блюд и их доставку, на изложенных ниже условиях.
Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515, а также иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Исполнителем по настоящей Оферте является:
Общество с ограниченной ответственностью «ПРИВАЛ»
сокращённое наименование: ООО «ПРИВАЛ», далее — «Исполнитель».
1.2. Исполнитель оказывает услуги общественного питания под коммерческим обозначением «Привал на Итаке».
1.3. Потребителем является физическое лицо, заказывающее услуги и продукцию общественного питания для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, далее — «Заказчик».
1.4. Сайт кафе носит информационный характер и предназначен для ознакомления с меню, услугами, условиями доставки и контактными данными Исполнителя.
1.5. На сайте отсутствуют корзина, личный кабинет, регистрация пользователей и онлайн-оплата.
1.6. Отправка формы обратной связи или заявки на обратный звонок не является заключением договора и не означает автоматического принятия заказа.
Договор считается заключённым после того, как Заказчик и Исполнитель согласовали состав заказа, его стоимость, способ получения или доставки, адрес, время исполнения и иные существенные условия, а Исполнитель подтвердил возможность выполнения заказа.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заказу Заказчика изготовить и передать продукцию общественного питания и, при согласовании сторон, организовать её доставку, а Заказчик обязуется принять и оплатить заказ на согласованных условиях.
2.2. Актуальный ассортимент блюд представлен в меню кафе.
2.3. Заказ может включать блюда с мангала, горячие блюда, супы, салаты, пиццу, бургеры, закуски, завтраки, безалкогольные напитки и иные позиции действующего меню.
2.4. Наличие отдельных блюд может меняться в течение дня. Возможность приготовления конкретной позиции подтверждается сотрудником Исполнителя при оформлении заказа.
2.5. Изображения блюд на сайте имеют иллюстративный характер. Фактическая сервировка, внешний вид и отдельные элементы оформления могут незначительно отличаться от фотографий без изменения основных потребительских свойств блюда.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ можно оформить:
- по телефону, указанному на сайте;
- посредством заявки на обратный звонок;
- иным способом связи с Исполнителем, указанным на сайте.
3.2. При оформлении заказа Заказчик сообщает сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:
- имя;
- контактный телефон;
- выбранные блюда и их количество;
- способ получения заказа;
- при доставке — адрес доставки;
- желаемое время получения или доставки;
- при необходимости — дополнительную информацию о заказе.
3.3. После получения заявки сотрудник Исполнителя связывается с Заказчиком для подтверждения заказа.
3.4. До подтверждения заказа Исполнитель сообщает Заказчику итоговую стоимость блюд, стоимость доставки при её наличии, ориентировочное время приготовления и доставки, а также иные существенные условия.
3.5. Если отдельная позиция отсутствует, Исполнитель вправе предложить замену. Замена производится только с согласия Заказчика.
3.6. Исполнитель вправе не подтверждать заказ, если его выполнение объективно невозможно, в том числе в связи с отсутствием продукции, завершением приёма заказов, невозможностью доставки по указанному адресу либо обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Стоимость продукции определяется по ценам, действующим в меню Исполнителя на момент подтверждения заказа.
4.2. Итоговая стоимость заказа сообщается Заказчику до его подтверждения.
4.3. Стоимость доставки, если она предусмотрена, зависит от адреса и условий доставки и сообщается Заказчику до подтверждения заказа.
4.4. Дополнительные платежи, не согласованные с Заказчиком, в стоимость заказа не включаются.
4.5. Способ оплаты согласовывается при оформлении заказа из способов, фактически доступных у Исполнителя на момент заказа.
4.6. Исполнитель выдаёт Заказчику кассовый чек и иные документы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Доставка и получение заказа
5.1. Доставка осуществляется по адресам, возможность обслуживания которых подтверждена сотрудником Исполнителя.
5.2. Территория доставки, минимальная сумма заказа при её наличии, стоимость доставки и ориентировочное время сообщаются Заказчику при подтверждении заказа.
5.3. Время доставки является ориентировочным и может изменяться с учётом загрузки кухни, дорожной ситуации, погодных условий и иных обстоятельств.
5.4. В случае существенного изменения согласованного времени Исполнитель по возможности информирует Заказчика.
5.5. Заказчик обязан обеспечить возможность связи по указанному номеру телефона и возможность передачи заказа по согласованному адресу.
5.6. При получении заказа Заказчику рекомендуется проверить количество мест, комплектность и отсутствие очевидных внешних повреждений упаковки.
6. Алкогольная продукция
6.1. Алкогольная продукция не продаётся дистанционным способом и не включается в заказы на доставку.
6.2. Наличие алкогольной продукции в меню кафе или её изображений на сайте не является предложением о дистанционной продаже такой продукции.
6.3. Реализация алкогольной продукции непосредственно в объекте общественного питания осуществляется только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
7. Информация о блюдах
7.1. Информация о составе, массе или объёме порций и стоимости продукции указывается в меню и (или) предоставляется сотрудником Исполнителя.
7.2. Заказчик вправе до оформления заказа запросить дополнительную информацию о составе блюда и используемых ингредиентах.
7.3. Если у Заказчика имеются аллергические реакции, индивидуальная непереносимость продуктов или иные ограничения питания, рекомендуется сообщить об этом сотруднику Исполнителя до подтверждения заказа.
7.4. Исполнитель предоставляет имеющуюся у него информацию о составе продукции, однако Заказчик самостоятельно оценивает возможность её употребления с учётом индивидуальных особенностей организма.
8. Изменение и отмена заказа
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.2. При отказе от заказа после начала его исполнения Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с выполнением данного заказа.
8.3. Для изменения или отмены заказа Заказчику необходимо как можно раньше связаться с Исполнителем по телефону.
8.4. Возможность изменения состава уже принятого в приготовление заказа определяется с учётом фактической стадии его исполнения.
9. Качество продукции и претензии
9.1. Исполнитель обязуется предоставлять продукцию и услуги, качество которых соответствует обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и условиям согласованного заказа.
9.2. При выявлении недостатков продукции Заказчику рекомендуется как можно быстрее обратиться к Исполнителю и сообщить:
- номер телефона, использованный при оформлении заказа;
- дату и примерное время заказа;
- наименование блюда;
- описание выявленного недостатка.
9.3. При необходимости Исполнитель вправе запросить фотографии продукции и упаковки, если это требуется для установления обстоятельств обращения.
9.4. Требования Заказчика рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
9.5. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законом.
10. Заказы на мероприятия
10.1. Заявка на проведение дня рождения, семейного мероприятия, корпоративного мероприятия, памятного обеда или иного события является предварительным обращением.
10.2. Условия проведения мероприятия, дата, количество гостей, меню, стоимость и иные условия согласовываются сторонами отдельно.
10.3. При необходимости по результатам согласования может быть оформлен отдельный договор, заказ или иной документ, подтверждающий согласованные условия мероприятия.
11. Персональные данные
11.1. При обращении через сайт или по телефону Заказчик может предоставлять Исполнителю персональные данные, необходимые для обратной связи и исполнения заказа.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
11.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законом, направив обращение на электронную почту:
ceo@polymer-energy.ru
11.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до получения такого отзыва, и не препятствует обработке данных в случаях, когда она допускается законодательством без согласия субъекта персональных данных.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность своевременной передачи заказа, возникшую вследствие предоставления Заказчиком неверного адреса, номера телефона или иных необходимых сведений.
12.3. Положения настоящего раздела не применяются в той части, в которой законом установлена иная ответственность Исполнителя перед потребителем.
13. Порядок рассмотрения обращений
13.1. Вопросы, претензии и предложения, связанные с заказами и качеством услуг, могут быть направлены Исполнителю по контактам, указанным в настоящей Оферте или на сайте.
13.2. Претензии рассматриваются в сроки и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
13.3. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с соблюдением прав потребителя на выбор подсудности в предусмотренных законом случаях.
14. Срок действия и изменение Оферты
14.1. Оферта действует с момента её размещения на сайте до момента отзыва или размещения новой редакции.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты с учётом требований законодательства Российской Федерации.
14.3. К конкретному заказу применяется редакция Оферты и условия заказа, действовавшие и согласованные на момент его подтверждения.
15. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «ПРИВАЛ»
Сокращённое наименование: ООО «ПРИВАЛ»
ИНН: 9404012449
КПП: 940401001
ОГРН: 1249400004468
Юридический адрес:
292300, Луганская Народная Республика, м.о. Новопсковский, пгт. Новопсков, ул. Ленина, д. 118Н
Генеральный директор:
Турбакова Елена Андреевна
Система налогообложения:
УСН, НДС 5%
Расчётный счёт: 40702810309400335642
Банк: ПАО «Банк ПСБ»
БИК: 044525555
Корреспондентский счёт: 30101810400000000555
Телефон: +7 916 019-56-22
Электронная почта: sp2005@inbox.ru
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных и отзыва согласия:
ceo@polymer-energy.ru